Question :Comment Puis-je être sur que ma commande est passée ?
Réponse : Une fois que vous avez effectué votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation reprenant votre numéro de commande ainsi que les adresses de facturation et de livraison sélectionnées.
Question ? Puis-je suivre l’avancement de la livraison de ma commande ?
Reponse : Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande en temps réel. Pour cela, vous devriez avoir recus un numéro de suivi de commande sur votre boite mail durant les 24 heures qui suivent votre achat.
Après cela rendez-vous sur l’un des liens suivant selon votre lieux de résidence et entrer le numéro de suivi que vous avez reçus.
Question ? Puis-je annuler des articles de ma commande ?
Réponse :Non, une fois que l’achat a été confirmé, vous ne pouvez pas annuler des articles de votre commande cependant les articles peuvent être retourner conformément à notre politique de retour .
Question ? Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Réponse : Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
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- Visa
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- Mastercard
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- Paypal
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- American Express
Question : Pourquoi mon paiement a t-il été refusé ?
Réponse : Votre paiement peut être refusé pour les raisons suivantes :
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- La carte a expiré. Vérifiez que votre carte est encore valide.
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- Vous avez atteint le plafond de votre carte. Contactez votre banque pour vérifier que vous n’avez pas dépassé la limite d’achat autorisée.
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- Vous avez saisi des informations incorrectes. Vérifiez que vous avez rempli tous les champs requis correctement.
Si aucune de ces trois raisons n’est correct , veuillez contacter votre banque afin de vérifier cela avec eux.que
Question : Les articles en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?
Réponse : Si un article est en rupture de stock, nous ferons tout notre possible pour le réapprovisionner rapidement. Si aucun stock n’est disponible, l’article sera retiré du site.